Điện thoại Samsung bất ngờ “đột tử" tại Việt Nam

Thay vì vào màn hình khóa như thông thường, một số dòng sản phẩm điện thoại Samsung tại Việt Nam bất ngờ hiện lên màn hình đen và báo lỗi.

Sáng ngày 23/5/2020, nhiều người dùng điện thoại Samsung tại thị trường Việt Nam phản ánh tình trạng điện thoại của họ bị lỗi đồng loạt, phải vào Recovery

Theo đó, khi họ bật máy, những chiếc điện thoại này tự động vào màn hình recovery và báo lỗi. Một số người dùng còn cho biết họ không thể tắt máy đi hay khởi động lại máy được.

 

Sự cố nói trên xảy ra chủ yếu với dòng máy Galaxy J 2018 của Samsung, cụ thể là Galaxy J4+ và Galaxy J6+. Bên cạnh đó, một vài máy thuộc dòng sản phẩm Galaxy A 2019 cũng gặp phải tình trạng tương tự.

Vì sao nhiều máy điện thoại Samsung gặp lỗi đồng loạt?

Theo anh Nguyễn Hoàng Chương - chuyên gia phần mềm, diễn đàn TekCafe, sự cố nói trên rất có khả năng đến từ lỗi xung đột của bản cập nhật phần mềm (firmware). Cụ thể , đó có thể là xung đột dữ liệu về thời gian do năm nay là năm nhuận (2020).

Việc chỉ có một số máy và dòng máy nhất định bị sự cố nói trên là do bản ROM trong máy người dùng quá cũ hoặc do họ ít cập nhật máy, anh Chương nhận định.

Vị chuyên gia này cũng là người đã thành công trong việc root được chiếc điện thoại Bphone phiên bản đầu, máy mới ra mắt năm 2015, bất chấp lời khẳng định không thể root máy được của nhà sản xuất (BKAV).

Để giải quyết vấn đề này, nếu có chút ít kiến thức công nghệ, người dùng có thể tự sửa lỗi bằng cách sử dụng phần mềm Odin để nạp lại firmware mới nhất.

Tuy vậy, theo anh Chương: Người dùng lưu ý không xóa data (dữ liệu) khi Up Odin. Để giữ lại dữ liệu, ở mục csc, người dùng chọn file home_csc. Nếu chọn sai, rất dễ “chết" máy vì phải tự tải firmware chứ không thể tự động.”.

“Còn một cách khác là sử dụng phần mềm Smart Switch nhưng nếu không khéo sẽ dễ bị mất hết dữ liệu.", anh Chương cho biết.

Theo vị chuyên gia này, do máy đang treo ở màn hình Recovery, việc nhà sản xuất hỗ trợ cập nhật phần mềm qua giao thức OTA là không thể được. Bởi vậy, nếu cảm thấy không đủ tự tin để sửa máy, người dùng nên đem máy tới các cơ sở sửa chữa hoặc hệ thống bán lẻ lớn để giảm thiểu các rủi ro không cần thiết.